Política de Privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2025

Phandoraent ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Información profesional y empresarial
Contenido de comunicaciones con nosotros
Cualquier otra información que elija proporcionarnos

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

Dirección IP y datos de ubicación general
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia
Información de cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como proveedores de servicios de análisis, plataformas de redes sociales o socios comerciales.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar transacciones y enviar información relacionada
Responder a sus solicitudes y proporcionar soporte al cliente
Enviar comunicaciones administrativas y actualizaciones de servicios
Personalizar su experiencia y entregar contenido relevante
Realizar análisis y estudios de investigación
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
Enviar información de marketing con su consentimiento

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, realizar marketing y garantizar la seguridad
Consentimiento: Cuando nos ha dado permiso explícito
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

Procesamiento de pagos
Alojamiento de datos y servicios en la nube
Análisis y métricas
Servicio al cliente
Marketing y comunicaciones

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

4.4 Con su Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Implementamos medidas de protección adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Medidas técnicas y organizativas apropiadas

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

Duración de nuestra relación comercial con usted
Obligaciones legales de retención
Requisitos operativos
Necesidades de resolución de disputas

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: help@phandoraent.com

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el rendimiento del sitio web
Proporcionar funcionalidades y personalización
Realizar marketing dirigido

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Phandoraent
Cl. de Ayala, 105
28009 Madrid, España
Teléfono: +34986471615
Correo electrónico: help@phandoraent.com

14. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus preocupaciones de privacidad, tiene el derecho de presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.